AVVISO LEGALE

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni di vendita”) disciplinano l’acquisto a distanza mediante il sito web raggiungibile alla URL www.azagra.it di beni e servizi a catalogo e/o richiesti dai clienti mediante specifiche personalizzazioni, ove previsto.

Tali Condizioni Generali di Vendita sono redatte ai sensi degli artt. 45 e ss. del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) nel caso di clienti consumatori ai sensi dell’art.3 del Codice del Consumo ovvero, altrimenti, un contratto di vendita ai sensi degli artt. 1470 e ss. c.c.

1. DEFINIZIONI.

1.1 Ai fini delle presenti condizioni generali si intende (senza distinzione tra uso al singolare o al plurale) per:

1. a) Azagra: il fornitore dei prodotti e servizi offerti in vendita sul Sito, o suoi intermediari, licenziatari, distributori, rivenditori, franchisee autorizzati o qualsiasi altra persona fisica o giuridica autorizzata che identifichi il prodotto o il servizio offerto in vendita sul Sito con i marchi o altri segni distintivi autorizzati da Azagra.;
2. b) “Cliente”: è la persona fisica (consumatore o professionista, come più oltre definiti) o giuridica che acquista i prodotti e/o i servizi sul Sito mediante l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
3. c) “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
4. d) “Contratto a distanza”: il contratto avente per oggetto i beni e/o i servizi offerti sul Sito al consumatore o al professionista nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea di Azagra e del consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso; in tale definizione sono incluse anche quelle di “contratto di vendita” – cioè qualsiasi contratto in base al quale il professionista trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di beni al consumatore e il consumatore ne paga o si impegna a pagarne il prezzo, inclusi i contratti che hanno come oggetto sia beni che servizi – e di “contratto di servizi”, cioè qualsiasi contratto diverso da un contratto di vendita in base al quale il professionista fornisce o si impegna a fornire un servizio al consumatore e il consumatore paga o si impegna a pagarne il prezzo, purché conclusi a distanza;
5. e) “Parti”: Azagra e il Cliente collettivamente;
6. f) “Prodotto/i”: i beni offerti in vendita sul Sito mediante lo stesso acquistabili attraverso la stipula del relativo contratto a distanza; rientrano in tale definizione anche i “beni prodotti secondo le indicazioni del consumatore”, intesi quali qualsiasi bene non prefabbricato prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore;
7. g) “Professionista”: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario;
8. h) “Servizio/i”: i servizi offerti in vendita sul Sito o che potrebbero essere in futuro offerti sul Sito, acquistabili attraverso la stipula del relativo Contratto a distanza;
9. i) “Sito”: complessivamente, è il sito web www.azagra.it ove è possibile stipulare un Contratto a Distanza;
10. j) “Tecnica di comunicazione a distanza”: qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea di Azagra e del consumatore o professionista, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti, incluso il Sito.

1.2 Le norme specificatamente previste a tutela del Consumatore non trovano applicazione al cliente rappresentato da un Professionista, che dunque non potrà valersi dei particolari diritti e termini previsti dalle presenti Condizioni Generali esclusivamente a favore del Consumatore, salva la applicabilità delle altre condizioni.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni e servizi a catalogo e/o richiesti dai clienti mediante specifiche personalizzazioni, ove previsto tra Azagra, con sede legale in C.da Melindoni loc. San Giovanni – 88069 – Stalettì (Catanzaro) P.I. 02666860792, iscritta al registro Imprese di Catanzaro e il cliente. Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di Azagra di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente per via telefonica o tramite il sito web www.azagra.it, a seguito dell’invito ad offrire contenuto sul sito web.

2.1 INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E I SERVIZI

L’acquisto di Prodotti da parte del Cliente attraverso il Sito web deve essere effettuato seguendo la procedura indicata nella sezione Aiuto> Processo di acquisto > Passi per comprare il Prodotto.

Le descrizioni dei Prodotti e Servizi offerti nel Sito web vengono realizzate in base alle informazioni e ai documenti messi a disposizione dai fornitori di Azagra.

Le fotografie, le rappresentazioni grafiche o iconografiche e i video relativi ai Prodotti e Servizi, come pure le denominazioni commerciali, i marchi o i segni distintivi di qualsiasi natura contenuti nel Sito web, hanno lo scopo di fornire quante più informazioni possibili al Cliente.

Nel caso in cui, per circostanze di forza maggiore o per motivi attribuibili a —–, il Prodotto o il Servizio non siano disponibili dopo la realizzazione dell’acquisto, —– contatterà il Cliente per posta elettronica per comunicare l’annullamento totale o, se del caso, parziale dell’ordine e per procedere con il rimborso dell’importo corrisposto dal Cliente (totale o parziale a seconda del caso si tratti di annullamento totale o parziale) e, altresì, per risolvere il problema creatosi.

Qualora un Prodotto facente parte di ordini costituiti da set di Prodotti o Prodotti complementari non venga consegnato oppure non sia disponibile dopo l’ordine, il Cliente potrà annullare l’intero ordine e restituire gli altri prodotti eventualmente già consegnati, senza alcun costo aggiuntivo.

3. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA

3.1 L’art. 11 del d.lgs. 70/2003 prescrive a ciascun prestatore di beni e/o servizi di fornire ai Clienti specifiche informazioni dirette alla conclusione del contratto a distanza. Di seguito Azagra ottempera ai relativi obblighi informativi nei confronti dei Clienti.

3.2 Con riferimento alle varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto, sul Sito è possibile seguire una procedura guidata che in ogni momento consente al Cliente di verificare e poi validare ogni informazione inserita e di correggere errori primo dell’inoltro temporaneo del modulo elettronico contenente la proposta di ordine di acquisto e fino alla conclusione del Contratto a distanza.

3.3 Con riferimento al modo in cui il Contratto a distanza, una volta concluso, sarà archiviato e alle relative modalità di accesso da parte del Cliente, il Cliente ritroverà il testo nella propria area Pannello di Controllo e riceverà una email riepilogativa dell’acquisto effettuato e del contratto così concluso.

 3.4 Con riferimento ai mezzi tecnici messi a disposizione del Cliente per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l’ordine, il sistema di conclusione del Contratto a distanza sul Sito richiede conferma della correttezza dei dati inseriti e in automatico segnala eventuali errori derivanti dalla omessa indicazione di dati obbligatori nei vari campi dell’ordine on-line.

3.5 Non vi sono altre lingue a disposizione per concludere il contratto oltre all’italiano.

3.6 Con riferimento alla indicazione degli strumenti di composizione delle controversie, si veda la successiva clausola.

3.7 Le clausole e le condizioni generali del contratto proposte al Cliente sono e restano sempre a tua disposizione: la memorizzazione e la riproduzione sono sempre possibili mediante salvataggio della pagina web o mediante l’opzione copia/incolla. Inoltre, nella email di conferma della ricezione dell’ordine, le Condizioni Generali di Vendita sono allegate oppure è messo a disposizione del Cliente il link ove visualizzarle e stamparle.

4. PREZZI

4.1. I prezzi dei prodotti illustrati sul sito web www.azagra.it sono indicati in Euro e sono comprensivi di I.V.A. Le spese di consegna sono indicate sul sito web www.azagra.it, Sezione Spedizioni. Il prezzo dovuto dal Cliente è quello applicabile alla conclusione del Contratto. 

4.2. Qualora sia stato pubblicizzato un prezzo errato, Azagra contatterà il Cliente per verificare se intenda comunque procedere all’acquisto del prodotto al prezzo corretto. Qualora il Cliente non intenda procedere all’acquisto, ovvero Azagra non riesca a contattarlo, Azagra cancellerà l’ordine. Azagra non è obbligata a vendere il prodotto al prezzo errato qualora l’errore fosse conoscibile dal Cliente secondo l’ordinaria diligenza.

5. MODALITA’ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO

5.1. Azagra potrà, a suo insindacabile giudizio e senza alcuna responsabilità verso il Cliente, rifiutare la proposta d’acquisto ricevuta dal Cliente. Qualora il Cliente intenda acquistare prodotti non più disponibili, Azagra ne informerà il Cliente e quest’ultimo potrà decidere se cancellare l’ordine.

5.2. Il Cliente potrà pagare a mezzo (a) principali carte di credito/debito; (b) contrassegno. In caso di pagamento a mezzo carta di credito/debito, Azagra spedirà i prodotti solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione del pagamento e, in mancanza, non procederà alla spedizione. In caso di pagamento tramite contrassegno, Azagra normalmente spedirà i prodotti entro 2 giorni feriali dall’effettuazione dell’ordine. Non si accettano pagamenti tramite assegno.

5.3. Azagra potrà conservare ed utilizzare i dati relativi alla carta di credito/debito del Cliente per eventuali acquisti futuri successivi e per procedere ad eventuali rimborsi. 

6. ANNULLAMENTO E AMPLIAMENTO DI ORDINI

Fermo restando il diritto di recesso che opera dalla consegna dei Prodotti al Cliente, considerato che Azagra provvede a elaborare un ordine non appena questo viene ricevuto dal sistema, il Cliente potrà annullare l’ordine solamente se il relativo stato risulta “Confermato”.

 Per annullare l’ordine il Cliente potrà accedere alla versione desktop del Sito web, alla sezione Il mio account > Ordini, cliccare su “+Info” e procedere alla cancellazione. Il costo per l’ampliamento di un ordine sarà specificato per ogni caso particolare. Per effettuare l’annullamento o l’ampliamento dell’ordine, il Cliente dovrà seguire la procedura descritta nella Sezione: “Il mio account > Ordini”. Per ragioni tecniche, non potranno essere prese in considerazione richieste di cancellazione o ampliamento di ordini per posta elettronica. Azagra si riserva il diritto di cancellare un ordine nei casi e nel rispetto dei termini e delle condizioni riportati nella Sezione: “Pagamento dei Prodotti” delle presenti Condizioni di utilizzo e vendita.

7. CONSEGNA DEI PRODOTTI

7.1 Azagra informerà il Cliente del termine di consegna prima della conclusione della procedura di acquisto. Azagra non effettua consegne di Prodotti il sabato, la domenica, durante le festività nazionali, regionali e locali.

7.2 Azagra informerà il Cliente, mediante l’invio di un’email al suo indirizzo di posta elettronica, della data di partenza dei Prodotti dai propri magazzini e dei dati di contatto della vettore che effettuerà la consegna.

7.3  Il Prodotto sarà consegnato in perfetto stato all’indirizzo indicato dal Cliente.

7.3.1 L’indirizzo sarà indicato dal Cliente all’atto dell’acquisto. Nel caso in cui il Cliente, una volta effettuato l’acquisto, volesse modificare l’indirizzo di consegna potrà farlo a condizione che lo stato dell’ordine risulti “Confermato” accedendo al Sito web www.azagra.it.

 7.4 In caso di ordini multipli, i Prodotti potrebbero essere consegnati in date diverse.

7.5 Se al momento della consegna del Prodotto all’indirizzo indicato il Cliente (o persona abilitata) non è presente, Azagra contatterà il Cliente indicando la procedura che verrà seguita per finalizzare la consegna. Se trascorsi i termini indicati dalla data dell’avviso (non inferiori a sette (7) giorni solari), il Cliente non si sarà messo in contatto con Azagra o con il corriere per concordare una nuova data di consegna, i Prodotti verranno restituiti ai magazzini del fornitore. In tal caso, Azagra restituirà il solo prezzo dei Prodotti al Cliente questi dovrà farsi carico delle spese di spedizione e di quelle di restituzione

7.6 I Prodotti sono inviati direttamente a cura del Fornitore.

Tale informazione verrà indicata e ribadita nella descrizione del Prodotto.

7.7 La consegna si considera effettuata a partire dal momento in cui il Prodotto viene messo a disposizione del Cliente nel luogo di consegna indicato dallo stesso o nel corrispondente punto di ritiro.

7.8 Il rischio dei Prodotti (tra gli altri, perdita, compromissione o furto) si trasferisce al Cliente a partire dal momento in cui i Prodotti vengono messi a disposizione del Cliente nel luogo di consegna.

7.9 Azagra non sarà responsabile nel caso in cui effettui correttamente la consegna dei beni presso l’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’acquisto, qualora l’indirizzo in questione non corrisponda al luogo di consegna effettivamente voluto dal Cliente.

8. GARANZIE E ASSISTENZA

8.1. Ai Clienti consumatori ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo spetta la garanzia legale di conformità prevista dagli art. 128 e ss. del Codice del Consumo su tutti i prodotti che presentino difetti di conformità esistenti al momento dell’acquisto o che si manifestino nell’arco di due anni dalla consegna del prodotto, salvo che il Cliente fosse a conoscenza del difetto al momento della conclusione del Contratto o non potesse ignorarlo con l’ordinaria diligenza. In caso di difetto di conformità, il Cliente che lo abbia denunciato entro due mesi dalla scoperta dello stesso, avrà diritto, senza dover sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte di Azagra. Laddove non sia possibile o sia eccessivamente oneroso esperire i suddetti rimedi, il Cliente avrà diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del Contratto, conformemente a quanto previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo.

La garanzia non copre i difetti causati da negligenza, urti, uso o manipolazione impropria, tensione di rete non idonea, installazione e/o utilizzo non conforme alle istruzioni d’uso o non effettuata dal servizio tecnico autorizzato, né i danni da normale usura di materiali o Prodotti deperibili. Sono inoltre esclusi dalla garanzia i Prodotti modificati o riparati dal Cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal fabbricante o dal fornitore. Nel caso di Prodotti informatici, la garanzia non copre l’eliminazione di virus, il ripristino di software per lo stesso motivo o la reinstallazione di software in seguito alla cancellazione dello stesso.

9. GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI

9.1. Azagra desidera che i propri Clienti siano soddisfatti dei prodotti acquistati, pertanto tutti i prodotti venduti da Azagra sono coperti per i 30 giorni successivi alla ricezione del prodotto dalla garanzia “Soddisfatti o rimborsati”. Il Cliente che ha cambiato idea sull’acquisto del prodotto o che desidera cambiarne taglia, colore o variante potrà, senza necessità di contattare Azagra, restituire il prodotto effettuandone la spedizione entro 30 giorni dal ricevimento, seguendo le istruzioni riportate nel Modulo di Restituzione.    

9.2. Il Cliente che si avvale della garanzia soddisfatti o rimborsati restituendo un prodotto e richiedendo una sostituzione con taglia, colore o variante differenti, riceverà il prodotto sostitutivo entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso. In tal caso, le spese di trasporto per la spedizione del reso e la spedizione dell’articolo sostitutivo saranno a carico di Azagra. Qualora il prodotto richiesto in sostituzione non fosse disponibile, Azagra provvederà ad effettuarne il rimborso. Al Cliente che si avvale della garanzia soddisfatti o rimborsati richiedendo il rimborso sarà restituito l’intero prezzo del prodotto, a condizione che lo stesso   sia restituito nella sua confezione originale e in buone condizioni. Il rimborso avverrà normalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente; In caso di Pagamento alla Consegna, il rimborso avverrà attraverso emissione di Bonifico Domiciliato presso Poste Italiane (in tal caso, il Cliente dovrà fornire a Calabria Shop Informa il proprio Codice Fiscale). Le spese di trasporto per la consegna nonché le spese di trasporto relative alla restituzione saranno a carico del Cliente e non saranno rimborsate.

10. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

10.1. Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

 Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso scrivendo all’indirizzo e-mail info@azagra.it.

Il termine entro cui il diritto di recesso può essere esercitato si intenderà rispettato se la comunicazione riguardante l’esercizio di tale diritto viene inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

 Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto a condizione che il prodotto sia restituito sostanzialmente integro. Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà spedire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Azagra la decisione di recedere dal Contratto all’indirizzo info@azagra.it .

Ai sensi dell’articolo 59, del Codice del Consumo, il Cliente non potrà beneficiare del diritto di recesso, tra gli altri, nei seguenti casi: (a) fornitura di prodotti audiovisivi o di software sigillati, aperti dal Cliente; (b) fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati; (c) fornitura di giornali, periodici e riviste; (d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi e scadere rapidamente (e) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e se sono stati aperti dopo la consegna.    

10.2. La restituzione del prodotto attraverso l’esercizio del diritto di recesso nei modi suindicati comporta il rimborso del corrispettivo del prodotto acquistato nonché, in caso di restituzione integrale dell’ordine, delle spese di spedizione e contrassegno, laddove presenti, mentre i costi diretti della restituzione del prodotto saranno a carico del Cliente. Calabria Shop Informa non è tenuta a rimborsare al Cliente eventuali spese supplementari derivanti dalla scelta da parte del Cliente di una modalità di spedizione diversa e più costosa rispetto alla modalità di consegna offerta da Azagra. Il rimborso avverrà normalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. In caso di Pagamento alla Consegna, il rimborso avverrà attraverso emissione di bonifico domiciliato presso Poste Italiane (in tal caso, il Cliente dovrà fornire a Calabria Shop Informa il proprio Codice Fiscale).

11. COMPLETEZZA DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO E VENDITA

Le presenti Condizioni generali di vendita, costituiscono l’unica ed esplicita volontà di Azagra e del Cliente in relazione all’oggetto dello stesso e annullano e sostituiscono qualsiasi altro accordo o contratto, in forma verbale o scritta, concluso precedentemente tra le parti. Eventuali modifiche dovranno avvenire per iscritto e di comune accordo tra le parti coinvolte.

Azagra si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il layout e la configurazione del Sito web, come pure le Condizioni di uso e vendita, anche al fine di adeguarle alla normativa vigente. Clienti e Utenti avranno sempre a disposizione le presenti Condizioni di uso e vendita sul Sito Web e potranno liberamente accedervi per tutte le consultazioni che essi vogliano effettuare. Ogni volta che accedono al Sito web i Clienti e gli Utenti devono leggere con attenzione le presenti Condizioni e vendita.

Eventuali modifiche saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data.

In ogni caso, procedendo alla registrazione al Sito Web nonché procedendo ad un qualsiasi acquisto tramite il Sito Web, il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni generali di vendita. L’accettazione delle Condizioni generali di vendita vigenti in ogni momento, costituisce un passaggio preliminare e indispensabile per la richiesta di qualsiasi Prodotto o Servizio disponibile attraverso il Sito web.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente Contratto è soggetto alla legge italiana.

Se il Cliente è un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, la competenza per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del Contratto è devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia.

Si fa inoltre presente che la Commissione Europea fornisce ai consumatori uno strumento per risolvere le controversie in via amichevole on line)  (art. 14, paragrafo 1 Regolamento (UE) 524/2013), accessibile al link http://ec.europa.eu/odr.